Preguntas Frecuentes: Todo lo que Necesitas Saber
¿Por qué elegir una propiedad gestionada por Rentalgest?
En Rentalgest nos enfocamos en la calidad en lugar de la cantidad. Seleccionamos cuidadosamente las propiedades que gestionamos para garantizar que cada huésped tenga una experiencia cómoda y sin preocupaciones. Nuestro equipo está siempre disponible para ofrecer un servicio de excelencia en cada etapa de su estancia.
¿Cómo puedo reservar mi estancia?
La mayoría de nuestras propiedades pueden reservarse instantáneamente a través de nuestra página web. Simplemente elija su propiedad favorita y complete la reserva siguiendo los pasos del botón "Reservar Ahora". También puede consultar la disponibilidad aquí.
¿Cuándo debo pagar mi reserva?
Para confirmar su reserva, se requiere el pago inmediato. Si necesita ayuda, envíenos un correo electrónico a support@rentalgest.com.
¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos tarjetas de crédito y débito.
¿Cómo funciona el proceso de check-in?
Antes de su llegada, deberá completar un formulario en línea. Revise su correo electrónico para recibir un mensaje nuestro con un enlace para completar este paso. Este proceso es obligatorio para todas las reservas e incluye la introducción de los datos de su pasaporte y, si es aplicable, el pago de la tasa turística.
¿Por qué necesitan mis datos del pasaporte?
Todas las estancias en alojamientos locales registrados deben ser comunicadas a la AIMA (Agencia para la Integración, Migración y Asilo), de acuerdo con la legislación portuguesa. Este procedimiento es un requisito legal que se aplica tanto a hoteles como a alquileres de corta duración.
¿Puedo hacer el check-in antes o el check-out más tarde?
Nuestro equipo se pondrá en contacto con usted antes de su llegada para confirmar su hora estimada de check-in. Los check-ins anticipados y los check-outs tardíos están sujetos a disponibilidad y pueden implicar costos adicionales. Para verificar disponibilidad, contáctenos antes de su llegada.
¿Por qué debo pagar una tasa turística?
La tasa turística es un cargo aplicado a todos los huéspedes que se alojan en establecimientos turísticos o de alquiler vacacional. Se implementa para apoyar la infraestructura local y mejorar el sector turístico. La cantidad puede variar según el tipo de alojamiento, la ubicación y la temporada. Esta tasa no está incluida en la tarifa de la reserva y debe pagarse antes del check-in.
¿Cómo puedo cancelar o cambiar las fechas de mi reserva?
La política de cancelación varía según la propiedad y se menciona durante el proceso de reserva. Si necesita cancelar o modificar su estancia, envíenos un correo electrónico a support@rentalgest.com y nuestro equipo responderá lo antes posible.
Si su pregunta no ha sido respondida aquí, por favor contáctenos por correo electrónico en support@rentalgest.com o llámenos al +351 962 407 914.