Perguntas Frequentes: Tudo o que Precisa de Saber

Por que escolher uma propriedade gerida pela Rentalgest?

Na Rentalgest, focamo-nos na qualidade e não na quantidade. Selecionamos cuidadosamente as propriedades que gerimos para garantir que cada hóspede tenha uma experiência confortável e sem preocupações. A nossa equipa está sempre disponível para prestar um serviço de excelência em todas as etapas da sua estadia.

Como faço a minha reserva?

A maioria das nossas propriedades pode ser reservada instantaneamente através do nosso website. Basta escolher a sua propriedade favorita e concluir a reserva seguindo os passos do botão “Reservar Agora”. Também pode consultar a disponibilidade aqui.

Quando devo pagar a minha reserva?

Para confirmar a sua reserva, é necessário efetuar o pagamento imediato. Caso necessite de assistência, envie-nos um e-mail para support@rentalgest.com.

Quais os métodos de pagamento aceites?

Aceitamos cartões de crédito e débito.

Como funciona o processo de check-in?

Antes da sua chegada, deverá preencher um formulário online. Verifique a sua caixa de e-mail para receber um link nosso com os detalhes necessários. O preenchimento deste formulário é obrigatório para todas as reservas, onde terá de inserir os dados do seu passaporte e, se aplicável, efetuar o pagamento da taxa turística.

Porque precisam das informações do meu passaporte?

Todas as estadias em estabelecimentos de Alojamento Local registados devem ser comunicadas à AIMA (Agência para a Integração, Migração e Asilo), de acordo com a legislação portuguesa. Este procedimento é exigido por lei e aplica-se tanto a hotéis como a alojamentos de curta duração.

Posso fazer check-in mais cedo ou check-out mais tarde?

A nossa equipa entrará em contacto antes da sua chegada para saber a sua hora prevista de check-in. O check-in antecipado e o check-out tardio estão sujeitos a disponibilidade e podem ter custos adicionais. Para confirmar essa possibilidade, contacte-nos antes da sua chegada.

Porque tenho de pagar a taxa turística?

A taxa turística é um valor cobrado a todos os hóspedes que ficam alojados em estabelecimentos turísticos ou de alojamento local. O objetivo é apoiar a infraestrutura local e melhorar o setor do turismo. O valor da taxa pode variar consoante o tipo de alojamento, localização e época do ano. Esta taxa não está incluída no preço da reserva e deve ser paga até ao momento do check-in.

Como posso cancelar ou alterar as datas da minha reserva?

A política de cancelamento varia consoante a propriedade e é indicada durante o processo de reserva. Caso precise de cancelar ou alterar a sua estadia, envie-nos um e-mail para support@rentalgest.com e a nossa equipa responderá o mais rapidamente possível.

Se a sua questão não foi respondida aqui, contacte-nos através do e-mail support@rentalgest.com ou ligue para +351 962 407 914.